Retouren
Auf dieser Seite finden Sie unsere Retourenscheine. Diese können mit einen pdf Viewer direkt eingesehen oder wenn nötig ausgedruckt werden.
Sie möchten den Retouren Service in Anspruch nehmen?
Hier finden Sie die nötigen Schritte dazu:
Wenn Ihr by,schulz Produkt, wie z.B. eine Sattelstütze beschädigt ist oder Garantie-bedingt Verschleißteile daran getauscht werden müssen, sollten Sie die folgenden Schritte beachten:
- Kontaktieren Sie uns im Vorfeld telefonisch unter +49 (0) 681 – 95 97 25 0 und halten Sie kurz Rücksprache mit uns um das Problem schnell beurteilen zu können.
- Laden Sie den Retourenschein herunter und füllen Sie diesen vollständig aus. Verfassen Sie möglichst eine genaue Fehlermeldung.
- Nicht vergessen: legen Sie unbedingt eine Kopie des Kaufbelegs bei um einen Garantieanspruch und kostenlos Instandsetzung zu gewährleisten.
- Senden Sie Ihr Produkt (z.B. Sattelstütze) zu uns.
Sobald Ihr Produkt bei uns eingegangen ist, wird sie von unserer Service-Abteilung direkt geprüft und entsprechend bearbeitet. Ebenso wird überprüft, ob unsere Serviceleistung im Rahmen der Garantie liegt. Bei anfallenden Kosten kontaktieren wir Sie vorher, um Ihr Einverständnis zu erhalten. Nachdem wir Ihr Produkt wieder instand gesetzt haben senden wir dieses schnellstmöglich wieder zu Ihnen zurück.
Retourenschein Endkunde
Hier finden Sie unseren Retourenschein für Endkunden inklusive AGB’s und Widerruf zum downloaden. Nutzen Sie dieses Formular, wenn Sie ein Produkt mit Problemen einsenden möchten.
Retourenschein Händler
Hier finden Sie unseren Retourenschein für Händler inklusive AGB’s zum downloaden. Nutzen Sie dieses Formular, wenn Sie ein Produkt mit Problemen einsenden möchten.